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基层政务服务能力提升方案

一、总体要求与指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，聚焦基层群众办事痛点、难点和堵点问题，以标准化、规范化、便利化、数字化为切入点，全面推进基层政务服务能力建设。通过优化服务流程、重塑服务形态、强化数字赋能、建强基层队伍，构建线上线下深度融合、功能互补、便捷高效的基层政务服务体系，切实打通服务群众的“最后一公里”，实现群众办事“就近办、网上办、自助办、一次办”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

二、工作目标

（一）服务体系更加健全。全面实现乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站全覆盖，功能布局科学合理，服务事项集中进驻。构建起横向