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短视频用户投诉处理与内容改进方案考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.短视频平台接到用户投诉时，首先应采取的措施是？

A.立即删除视频

B.联系用户了解情况

C.暂停视频传播

D.公开投诉内容

2.用户投诉内容涉及版权问题时，平台应如何处理？

A.忽略投诉

B.联系版权方确认

C.立即下架视频

D.要求用户自行解决

3.在处理用户投诉时，平台应遵循的首要原则是？

A.快速响应

B.公平公正

C.严格执法

D.用户至上

4.用户投诉中，涉及人身攻击的内容，平台应？

A.忽略

B.联系双方协商

C.删除涉及内容

D.禁言用户

5.短视频内容改进的关键在于？

A.增加视频数量

B.提高