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基于自然语言处理的智能客服系统架构设计与功能实现

目录

系统概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2系统目标与应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3当前技术发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1系统整体框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2核心模块构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3系统设计要点总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

功能开发与实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1多轮对话系统设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2信息查询系统实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．