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医院门诊退费管理工作制度及流程

为规范医院门诊收费行为，加强财务管理，确保医院资金安全，切实维护医患双方的合法权益，提升医疗服务效率与患者满意度，依据国家相关财经法律法规、卫生行政部门关于医疗收费管理的相关规定以及医院财务管理制度，特制定本门诊退费管理工作制度及流程。本制度旨在明确退费权限、规范退费手续、厘清各方责任，通过严密的流程控制与信息化手段，实现门诊退费管理的规范化、制度化、科学化，防范财务风险，杜绝因退费产生的违规违纪行为。

第一章总则

第一条制度目标

本制度的核心目标在于建立一套权责清晰、流程严密、操作规范的门诊退费管理体系。通过明确各相关科室及人员在退费过程中的职责，确保每一