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城市轨道交通运营管理规定

第一章总则

第一条为规范城市轨道交通运营管理，保障运营安全与服务质量，保护乘客合法权益，促进城市轨道交通行业持续健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》《》等法律法规，结合实际制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内城市轨道交通的运营组织、设施维护、安全保障及相关监督管理活动。本规定所称城市轨道交通，是指采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统，包括地铁、轻轨、单轨、市域快速轨道、现代有轨电车、自动导向轨道系统、中低速磁浮交通系统，不包括航空、铁路干线以及旅游观光轨道系统。

第三条城市轨道交通运营管理应当遵循“安全第一、服务优先、统筹协调、智慧便捷、绿色环保”的原则。本市鼓励城市轨道交通运营单位应用大数据、人工智能、物联网、北斗导航等新技术，推进智慧城轨建设，提升运营效率与服务体验。

第四条市交通运输主管部门负责全市城市轨道交通运营的统筹规划、监督指导工作；市轨道交通运营管理机构具体负责日常运营监督、安全检查、服务质量考核等工作。发展改革、公安、应急管理、住房和城乡建设、财政、自然资源规划、卫生健康、市场监督管理、消防救援等部门应当按照各自职责，做好城市轨道交通运营相关管理工作。

第五条城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）是城市轨道交通运营安全与服务的责任主体，应当依照法律法规和本规定，组织开展运营活动，落实安全管理责任，保障运营