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车辆维修无重大服务质量问题声明函

致各合作单位、广大客户及相关监管部门：

我司作为专业从事各类机动车辆维修、保养、故障排查及相关配套服务的市场化主体，自成立以来始终将服务质量、安全生产、客户权益保障作为核心经营准则，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》《汽车维修业开业条件》等法律法规及行业规范要求，建立了全流程服务质量管控体系。现就2022年1月1日至2024年6月30日期间我司车辆维修服务质量情况郑重声明如下：

一、服务周期内业务运营基本情况

本次声明覆盖的统计周期内，我司累计承接各类车辆维修服务工单127649笔，其中民用乘用车辆工单98421笔、营运类车辆（含客运、货运、网约车等）工单22174笔、企事业单位公务车辆工单5842笔、特种作业车辆（含工程车、环卫车、应急救援车等）工单1212笔。

按服务类型划分：常规保养类工单67452笔，占比52.84%；小修类（含易损件更换、局部故障排查修复）工单42317笔，占比33.15%；大修类（含发动机、变速箱、底盘核心部件维修拆解、整车线路overhaul）工单13289笔，占比10.41%；事故车修复类工单4591笔，占比3.60%。

服务覆盖品牌涵盖自主、合资、进口等共计126个汽车品牌，其中新能源车辆维修工单18732笔，占总工单量的14.68%，涉及纯电动、插电混动、增程式等全部新能源动力类型