2025年售前团队激励试题库及答案.docx

2025年售前团队激励试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.售前团队在季度目标制定中，若需将“提升客户方案通过率”转化为可量化指标，最合理的设定是？

A.方案修改次数减少30%

B.3个月内10个重点客户方案一次性通过

C.客户满意度评分达85分以上

D.方案平均制作时长缩短20%

答案：B（解析：可量化需明确数量、时间、结果，B选项包含时间（3个月）、数量（10个）、结果（一次性通过），符合SMART原则）

2.当售前顾问发现技术方案与销售承诺存在冲突时，正确的处理流程是？

A.直接告知客户销售承诺不可行

B.先与销售团队内部对齐差异点，再共同向客户解释

C.绕过