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东航地服笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、数字推理：请将符合规律的一组数字填入括号内。

1.2,5,10,17,(),37

2.3,6,10,17,27,()

3.81,27,9,3,()

二、图形推理：请根据前几个图形的规律，选择最符合该规律的下一个图形。

1.（请在此处绘制或描述一个图形序列，例如：一个圆形，一个圆形和方形，一个圆形、方形和三角形，以此类推，问下一个图形是什么）

2.（请在此处绘制或描述一个图形序列，例如：一个实心三角形，一个空心三角形，一个实心五角星，一个空心五角星，问下一个图形是什么）

三、定义判断：请根据给出的定义，判断下列选项中哪一项最符合该定义。

1.定义：工作记忆是指个体在执行认知任务时，将信息临时存储和操作的能力。它是一种主动的、动态的内存系统，用于暂时保持和Manipulate信息以完成复杂的认知任务。

A.感知记忆

B.长时记忆

C.短时记忆

D.内隐记忆

2.定义：服务补救是指服务提供者在服务失败或服务顾客不满意时，采取措施纠正错误、挽回顾客损失并提升顾客满意度的过程。

A.服务设计

B.服务营销

C.服务质量管理

D.客户投诉处理

四