招商部来访客户接待流程.pptVIP

招商部来访客户接待流程

一：客户进门

前台（离门最近的第一排员工）主动上前询问：“先生（美女），你好：欢迎光临非凡饰界加盟部，请问您找那位？”

若顾客第一次来，前台直接接待，引导到洽谈区（小办公室）接待；

若为回访客户，前台把顾客安排在洽谈区（小办公室）后，由原接待人员继续接待，值日生端茶倒水

备注：前台：离门最近的第一排员工，制定接待值日表

二：讲解加盟流程

将顾客领到商务洽谈区：

介绍公司品牌，加盟整体情况

针对顾客实际情况，答疑解惑

全面介绍加盟优势，但不可强硬推销，要与顾客自然交流

三：初步洽谈

确定顾客需求、了解客户基本情况、有针对的推荐加盟类型

四：参观仓储中心

按规划好的路线前往四大仓储中心

根据顾客的加盟意向有针对性的重点参观相关店面

将加盟项目的最大卖点准确的传递给顾客，充分感染顾客，同时对于客户的疑虑给予充分解答，扬长避短

与顾客形成联动，采用顾问式营销，沟通讲解

返回办公室途中，准确的判断客户情况的同时联络感情，为下一步签约做好准备

五：深入沟通

把客户再次请入洽谈区（前台端茶倒水）

针对客户需求进行针对性交流

根据顾客加盟类型，计算各种费用

解答客户疑问，直至客户问题得到解决

若客户再无问题，并有加盟意向，尽量促使其签约

若客户要再考虑，则不要强求，尽量避免强硬推销

谢谢大家！

ThankYou！