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保险经纪业务客户需求挖掘案例考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在保险经纪业务中，客户需求挖掘的首要步骤是（）。

A.提供产品信息

B.进行风险评估

C.建立客户关系

D.签订经纪合同

2.客户需求挖掘过程中，最有效的方法是（）。

A.问卷调查

B.面对面访谈

C.电话沟通

D.网络留言

3.保险经纪业务中，客户需求主要包括（）。

A.经济补偿需求

B.法律咨询需求

C.投资理财需求

D.以上都是

4.客户需求挖掘的关键在于（）。

A.客户的年龄

B.客户的职业

C.客户的风险偏好

D.客户的收入水平

5.在保险经纪业务中，客户需求挖掘的工具主要包括（）。

A.需求问卷

B.风险