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用户体验优化效果绩效评定表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

用户满意度

用户界面友好度

1.界面布局合理，操作简便易用；

2.界面美观大方，符合品牌形象；

3.界面无严重卡顿，响应时间在合理范围内。

30%

用户满意度

功能易用性

1.功能操作步骤简洁明了；

2.功能设计符合用户习惯；

3.功能无严重bug，用户反馈良好。

30%

用户满意度

系统稳定性

1.系统运行稳定，无频繁崩溃；

2.系统性能优良，满足用户需求；

3.系统升级后无重大问题。

30%

用户满意度

用户反馈处理效率

1.用户反馈渠道畅通；

2.用户反馈得到及时响应；

3.用户反馈问题得到有效解决。

30%

用户留存率

新用户注册量

1.新用户注册量达到预期目标；

2.新用户增长趋势良好；

3.新用户增长速度持续提高。

20%

用户留存率

用户活跃度

1.每日活跃用户数达到预期目标；

2.活跃用户增长趋势良好；

3.活跃用户增长速度持续提高。

20%

用户留存率

用户留存周期

1.用户留存周期达到预期目标；

2.用户留存周期持续延长；

3.用户留存周期延长速度持续提高。

20%

用户留存率

用户流失率

1.用户流失率低于预期目标；

2.用户流失率持续降低；

3.用户流失率降低速度持续提高。

20%

数据分析与优