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外贸销售支持专员年度工作总结

202X年度，我作为外贸销售部销售支持专员，围绕部门年度1.2亿美元的整体营收目标，聚焦前端获客支撑、订单履约保障、风险前置防控、内部效能提级四大核心职责，全年对接服务欧美、东南亚、拉美三大核心区域共27个销售小组、126名一线销售，覆盖活跃外贸客户412家，累计完成各类支持事项6200余件，支撑部门全年完成营收1.28亿美元，达成率106.7%，同比上年增长18.2%，其中我负责的支撑事项对应订单交付及时率98.3%，客诉关联问题发生率较上年下降42%，核心工作指标均超额完成年度考核要求。现将全年具体工作情况总结如下：

一、前端销售获客全链路支撑，助力新客转化效