市场调研在企业营销中的实战应用.pdfVIP

市场调研在企业营销中的作用

一、市场调查与市场营销

广义的市场调查涉及到现实社会的方方面面，但本文所涉及到的市场调查仅仅

限于营销系统中的市场调研。

控因素分析等商圈研究有利地段及该地段的消费者特征可控区域的消费者特征及消费行为所处区域的竞争对手特征可进及需撤出区域的策略研究本商业区优势地位维护政策及商业印象等其它研究方向客户满意度竞争对手研究等三合理开展运用市场调研企业开展运用市场调研

1.1市场调查

市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部

分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场时机的基本

工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的表达：

市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息

用于识别和确定营销时机及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，

改良人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信

息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意

义。由此可知，市场调研的功能主要表现在以下三个方面：

1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；

2、诊断现状，如