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2026公司前台考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.访客登记时，应首先询问（）

A.访客姓名B.访客来意C.访客联系方式

2.电话铃声响（）声内要接听。

A.2B.3C.4

3.公司重要文件传递给访客，需（）

A.直接交予B.确认身份后交予C.让访客自己拿

4.前台接待站姿应（）

A.随意放松B.挺胸收腹C.弯腰驼背

5.当访客情绪激动时，前台应（）

A.与其争吵B.耐心安抚C.不理会

6.公司规定的上班着装要求是（）

A.奇装异服B.整洁得体C.过于暴露

7.访客预约信息确认后，应（）

A.不做后续处理B.及时通知被访人C.让访客自己联系

8.接听电话时，礼貌用语是（）

A.“喂，干嘛”B.“您好，[公司名称]”C.“找他干啥”

9.前台桌面物品应（）

A.杂乱堆放B.整齐摆放C.随意丢弃

10.对于未预约访客，应（）

A.直接拒绝B.询问来意并联系被访人C.让其在门外等待

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.前台接待的职责包括（）

A.访客登记B.电话转接C.文件收发

2.良好的沟通技巧包括（）

A.认真