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2026年质量改进工作工作计划

2025年本单位质量管控体系整体运行平稳，全年核心业务输出合规率92.7%，服务对象满意度86.3分，质量问题导致的直接损耗占年度运营成本的3.2%，顺利通过质量管理体系年度监督审核，获评属地质量建设工作先进单位提名，质量支撑发展的作用初步显现。但对照高质量发展要求、对照服务对象期待、对照行业一流水平，当前质量工作仍存在四方面突出短板：一是全流程质量管控存在断点，前端输入环节质量校验覆盖率仅68%，上游协作方/供应方/合作方质量评价机制不健全，不合格输入占比达4.2%；中端过程管控关键节点巡检频次达标率72%，17个核心业务环节未设置明确的质量参数阈值，异常情况