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江苏省公务员考试面试试题及答案

第一题：

近年来，江苏省持续推进“不见面审批”改革，大力推行“一网通办”、“一件事一次办”，旨在优化营商环境，提升政务服务效能。然而，在实际运行中，部分基层政务服务网点出现了一些新情况：一些老年人因不熟悉智能设备而办事受阻，感到“数字鸿沟”带来的不便；同时，也有企业反映，线上审批流程虽然“透明”了，但某些环节的审批时限反而拉长了，感觉“不见面”变成了“审批慢”。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

各位考官，考生开始答题。江苏省推行“不见面审批”改革，是深化“放管服”改革、打造一流营商环境的关键举措，方向正确，成效显著。但题目中提到的“数字鸿沟”和“审批慢”现象，确实反映出改革在纵深推进过程中遇到的“新问题”，需要我们高度重视，并精准施策加以解决。

对于“数字鸿沟”问题，我认为这并非技术问题，而是服务理念和精细化治理的问题。政务服务的目标是“一个都不能少”。一方面，我们要认识到智能技术确实提升了效率，但不能“一刀切”地关闭传统服务渠道。在基层，尤其是社区和乡镇，保留必要的线下窗口、配备帮办代办人员至关重要，要确保为老年人等特殊群体提供兜底性服务。另一方面，我们也要主动跨前一步，通过社区课堂、志愿者“一对一”教学等方式，帮助老年人学习使用智能设备，让他们也能享受到数字化的便利，这本身也是服务型政府应有之义。

对于“审批慢”问题，我们需要辩证看待。表面上