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公租房室内设施损坏维修流程

第一章总则与适用范围

为规范公共租赁住房（以下简称“公租房”）室内设施维修管理工作，保障承租人的正常居住生活，确保公租房国有资产的安全、完整与高效利用，明确租赁双方及维修服务单位在设施损坏维修过程中的权利与义务，特制定本流程。本流程旨在建立一套科学、规范、高效、透明的维修响应机制，通过标准化的操作步骤，解决维修响应慢、质量低、责任不清等常见痛点，实现“小修不过夜、大修有方案”的服务目标。

本流程适用于所有纳入公租房管理体系的住宅房屋室内设施及其附属设备的维修管理。具体适用范围包括房屋交付使用后，因自然损耗、产品质量问题或非承租人故意破坏导致的室内设施损坏。设施界定