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礼仪接待岗面试题及答案.docx

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    礼仪接待岗面试题及答案

    一、单项选择题（共20分）

    1.在商务接待中，握手礼仪的正确顺序是？

    A.上级先伸手

    B.下级先伸手

    C.客人先伸手

    D.主人先伸手

    答案：D

    2.接听电话时，标准的接听时机是？

    A.铃响一声后立即接听

    B.铃响三声之内接听

    C.铃响五声之后接听

    D.铃响任意时间均可

    答案：B

    3.电梯礼仪中，引导客人进出电梯的正确做法是？

    A.接待人员先进入电梯按住按钮

    B.客人先进入电梯，接待人员后进入

    C.接待人员先进入电梯，按住按钮，请客人进入

    D.无论无人驾驶还是有人驾驶，都由接待人员先进出

    答案：C

    4.递送名片时，名片上文字的方向应该是？

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