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客户退货处理问题确认函(6篇范文)

客户退货处理问题确认函第（1）篇

尊敬的客户：

本公司于具体日期接到贵方关于具体产品或服务名称的退货申请，经核实后确认该产品符合退货条件。为保证双方权益，现就退货处理事宜作出如下确认：

一、退货商品信息

1.商品名称：具体产品名称

2.商品型号：具体型号

3.商品数量：具体数量

4.商品批次编号：具体批次编号

5.退货原因：具体原因，如质量问题、尺寸不符、包装损坏等

二、退货流程说明

1.退货方式：贵方可选择寄回或上门取件，具体方式由贵方自行决定。

2.退货地址：联系地址______

3.退货联系人：联系人姓名

4.退货联系方式：联系方式______

5.退货日期：贵方需在具体日期前完成退货，逾期将视为违约。

三、退货处理与费用承担

1.退货商品将由本公司负责带回，并进行质量检测。

2.若检测结果为合格品，公司将按照原价退还货款。

3.若检测结果为不合格品，公司将根据实际情况处理，包括但不限于退换货或按比例赔偿。

4.退货所产生的运费及相关费用由贵方承担。

四、其他事项

1.本次退货处理事宜已由双方代表确认，如有异议，请于具体日期前书面告知我方。

2.本确认函自双方代表签字盖章之日起生效。

此致

敬礼

公司