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2026年公共关系实务危机处理策略题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全事件，企业CEO第一时间发布道歉声明，强调“绝不姑息，严查到底”。这种危机处理策略属于（）。

A.拖延策略

B.主动承担责任

C.混水摸鱼策略

D.媒体沉默策略

2.某科技公司因产品数据泄露引发舆论危机，CEO在新闻发布会上坦诚道歉并公布整改方案。这种做法最能体现（）。

A.推卸责任

B.透明化沟通

C.欺骗公众

D.避免公开回应

3.某酒店因服务纠纷被顾客曝光，导致社交媒体发酵。酒店管理层立即成立危机处理小组，并发布道歉信。这种做法属于（）。

A.缓慢回应

B.组织化应对

C.个人化安抚

D.消极回避

4.某车企因产品召回问题引发公众质疑，其公关团队选择通过短视频平台发布透明化处理流程。这种做法最能体现（）。

A.传统媒体主导

B.新媒体传播

C.法律威胁手段

D.经济补偿策略

5.某银行因内部员工泄露客户隐私被曝光，其危机处理方案中最优先的是（）。

A.法律诉讼

B.舆论引导

C.内部整顿

D.财务赔偿

6.某景区因游客投诉服务态度差引发舆情，景区管理者选择通过第三方平台发布满意度调查。这种做法属于（）。

A.避重就轻策略

B.客观评估手段

C.恶意攻击对手

D.政府公关托词

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