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2026广州南沙人力资源发展有限公司招聘实习生笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市员工操作失误导致其购物车中的商品价格计算错误，张某最终支付了比实际价格高出200元的费用。张某要求超市退还多收的200元，超市以“促销活动规则中已有说明，特价商品概不退换”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市的行为符合法律规定，因为促销活动规则对双方具有约束力

B、张某可以要求超市退还多收的200元，因为超市的行为属于欺诈行为

C、超市的行为属于格式条款的无效情形，张某有权要求退还全部购物款

D、张某只能要求超市退还高出10%以上的部分，因为法律规定消费者必须承担一定比例的损失

答案：B

解析：超市员工操作失误导致价格计算错误，属于超市的过错行为，而非张某的过错。超市以促销活动规则为由拒绝退款，违反了公平诚信原则，属于欺诈行为。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，提供商品或者服务的经营者与消费者进行交易时，应当遵循公平、诚信的原则，不得利用格式条款并排除消费者的权利。因此，张某有权要求超市退还多收的200元。A项错误，超市的促销活动规则不能违反法律和公平诚信原则。C项错误，超市的行为属于价格错误，而非格式条款无效。D项错误，消费者没有义务承担因超市失误导致的损