2026年福建省公务员考试《文旅政务服务》D类试题及答案.docxVIP

2026年福建省公务员考试《文旅政务服务》D类试题及答案

一、案例分析题（共30分）

给定材料1：

福建省文化和旅游厅近年来深化“放管服”改革，依托“闽政通”“福企通”平台打造“福文旅”政务服务品牌，推进文旅政务服务事项“跨省通办”“一网通办”“一件事一次办”改革，截至2025年11月，省级层面文旅政务服务事项网办率达98.7%，平均跑动次数压缩至0.12次/件，办理时限压缩比达86.2%，市场主体和群众满意度提升至96.3%，改革成效得到国家文旅部的肯定。但近期福建省文旅厅政务服务效能督查组赴全省9个设区市和平潭综合实验区开展下沉调研，发现改革红利在基层落地还存在诸多堵点问题：一是基层服务阵地“空心化”，南平、龙岩等闽西闽北山区部分偏远县域，村级文旅政务代办点覆盖率不足60%，已建成的代办点多为“挂牌空转”，代办人员全部由村两委干部兼职，既没有参加过系统的业务操作培训，也没有配套的工作补贴，对营业性演出审批、民宿经营备案、经营性互联网文化单位设立等常见业务不熟悉，遇到群众咨询办理，只会笼统告知“去县里办”“自己网上弄”，没有发挥代办服务作用；80%以上的乡镇便民服务中心文旅窗口采取轮岗混岗模式，工作人员变动频繁，对最新的“跨省通办”政策、容缺受理要求、并联办理流程不掌握，2025年第二季度宁德市柘荣县等山区县乡镇窗口，文旅业务投诉占比达32%，主要问题为政策解答错误、要求群众重复