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酒店行业客房部管家客房清洁维护手册（执行版）

第1章客房清洁标准与流程

1.1客房清洁基本标准

客房清洁的标准是什么？答案是：达到“六无三净”的基准，并在此基础上追求超越顾客预期的洁净体验。这不仅是行业规范，更是酒店服务的核心价值体现。客房“六无”指无垃圾、无污渍、无异味、无毛发、无灰尘、无臭虫；而“三净”则涵盖地面洁净如镜、织物一尘不染、卫浴无死角。这些标准看似简单，但实际执行中需要精细到每块玻璃的反射率、每条缝线的清洁深度。

以国际品牌普遍采用的“五星级清洁标准”为例，对床单的褶皱度有明确要求：视觉距离3米观察，褶皱宽度不超过1厘米。毛巾的洁净度则通过“滴水测试”来评估——水滴在毛