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民航礼仪试卷及答案.doc

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    民航礼仪试卷及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在民航服务中，以下哪项不是乘务员的基本礼仪要求？

    A.微笑服务

    B.语言规范

    C.仪容整洁

    D.随意调整座椅

    答案：D

    2.乘客在登机时，应该：

    A.挤过其他乘客进入机舱

    B.排队等候，依次登机

    C.直接坐在自己的座位上

    D.呼叫工作人员帮忙

    答案：B

    3.在飞机上，乘客用餐时应该：

    A.将餐盘随意放置在座位旁

    B.保持桌面整洁，用餐后整理好餐盘

    C.将餐盘放在行李上

    D.用餐时与邻座大声交谈

    答案：B

    4.以下哪项不是民航安检时的礼仪要求？

    A.排队等候

    B.解开外套和背包

    C.主动出示

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