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《旅游景区服务与管理》课程标准

【课程名称】旅游景区服务与管理 【课程编码】

【课程类别】专业基础课 【适用专业】旅游管理专业

【授课单位】 【总学时】З2

【编写执笔人】【编写曰期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质与作用

《旅游景区服务与管理》是旅游管理专业的一门专业必修课程，也是旅游管理专业的专业核心课程。本课程系统地介绍了旅游景区服务的基本知识、流程化操作及旅游景区管理的基础理论，加强对学生的基本能カ与专业技术应用能カ的培养，从而为培养景区管理能カ的实用型专业人オ提供理论依据。

通过本课程的学习，能够使学生掌握旅游景区服务与管理的基本规律和方法，初步具备旅游管理エ作要求的理论素养和操作技能；能够帮助学生树立景区管理意识与职业思想，建立景区管理エ作的基本思路和总体概念，具备从事与旅游景区相关エ作的基本能カ；能够培养学生的旅游服务技能，以及在旅游景区经营管理エ作中分析与处理问题的能カ。

1.2课程设计思路

本课程的总体设计思路是以旅游管理专业相关エ作任务和职业能カ分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以エ作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能カ为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能カ。

本课程按照旅游的职业エ作过程，依据“项目导向”“