原创力文档物业报修处置流程标准化手册
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一、总则 3
二、适用范围 7
三、术语与定义 8
四、组织职责 12
五、报修渠道管理 18
六、报修受理要求 21
七、信息登记规范 22
八、工单分类规则 25
九、紧急程度判定 30
十、上门服务规范 33
十一、现场勘查要求 35
十二、维修实施流程 37
十三、材料领用管理 40
十四、协同配合机制 42
十五、进度跟踪要求 45
十六、沟通反馈规范 48
十七、完工验收标准 50
十八、异常处置流程 57
十九、质量检查要求 60
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