（共36页PPT）项目沟通和干系人管理.pptx

2023年下半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师基础精讲班【第12章】沟通和干系人管理（）

历年上午考点大数据

沟通管理*ITO口诀版

沟通管理4W1H

0.沟通概念

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概述沟通渠道及其特点：高等:即时性强中等:即时性中等低等:即时性弱纸质文档、网站、群发邮件语音邮件、播客文字语言混合短信、即时通讯电子邮件、博客、维基电话、电话会议面对面、参与度较高和控制力较演讲和发布会、网络直播低类型的会议、视频会议?成功会议的特征:①会议有准备:事前安排好参会人员、时间、地点、会议议程、相关资料发放。参会人员会前准备等；②会中有控制:会议进行中