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2026年志愿服务常态化工作计划

截至2025年末，本单位累计注册志愿者1276人，全年累计开展志愿服务活动142场次，覆盖服务片区群众、单位职工、在校师生共3.2万人次，总服务时长4.12万小时，先后2次获评属地“最美志愿服务集体”称号，初步打造“邻里帮帮团”“青苗护航”“园区便民岗”3个基础服务项目，志愿服务工作具备一定群众基础和实践积累。但对照志愿服务常态化、规范化、专业化的发展要求，当前工作仍存在四方面突出短板：一是队伍结构不均衡，现有志愿者中35岁以下青年群体占比82%，多为单位职工、在校学生等阶段性参与群体，具备医护、法务、应急救援、心理咨询等专业技能的志愿者占比仅为11.7%，年服务时长超60小时的骨干志愿者年流失率达23%，队伍稳定性、专业性不足；二是服务供需匹配度不高，现有活动中节日慰问、环境整治等普遍性、阶段性活动占比达68%，而前期需求调研中群众反映最集中的老年人智能技术辅导、未成年人心理陪护、公众应急技能普及三类需求，对应服务供给占比仅为17%，2025年末服务满意度调研得分76.3分，未达到优秀等次；三是运行机制不顺畅，志愿服务时长记录补录、错录率达12%，志愿者激励以年末评优评先为主，日常权益保障、服务回馈覆盖不足，活动物资到位率仅72%，多次出现志愿者上岗无统一标识、现场保障缺失等问题；四是融合度不足，志愿服务与单位中心工作衔接不紧密，与基层治理、职工