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2026年公关危机管理与应对技巧题库

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地发生食品安全事件，企业第一时间发布声明承认错误并承诺召回产品。该行为属于危机公关中的哪种策略？

A.淡化处理

B.主动沟通

C.推卸责任

D.静观其变

2.在社交媒体时代，危机信息传播速度极快。公关危机应对的首要原则是？

A.法律免责

B.快速反应

C.严格保密

D.高调宣传

3.某科技公司因产品数据泄露导致用户隐私受损，公关团队采取“道歉+补偿”措施。该策略属于？

A.逃避策略

B.建设性修复

C.法律对抗

D.转移焦点

4.危机公关中的“5秒原则”指的是？

A.危机发生后的5分钟内必须发布声明

B.危机处理需在5天内完成

C.危机现场需在5秒内控制局面

D.危机传播需在5秒内抓住公众注意力

5.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，公关团队邀请第三方机构进行透明化整改并直播。该做法属于？

A.拖延策略

B.透明化应对

C.感情攻势

D.法律诉讼

6.危机公关中的“斯诺登效应”指的是？

A.政府信息披露过度引发信任危机

B.企业高管私自泄露公司机密

C.公众对信息透明的强烈需求

D.危机传播中的谣言扩散现象

7.某汽车品牌因排放造假被起诉，公关团队聘请知名律