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2026年公共关系从业者考试：危机公关与媒体应对题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在危机公关中，最先采取的行动应该是（）。

A.确定危机影响范围

B.成立危机应对小组

C.发布官方声明

D.向高层领导汇报

2.某地发生食品安全事件，当地政府选择隐瞒消息，导致舆情发酵。这一行为违反了危机公关中的（）。

A.透明原则

B.迅速原则

C.真实原则

D.合作原则

3.以下哪种方式最适合用于处理突发性网络舆情危机？（）

A.开通内部通报系统

B.短暂停用涉事账号

C.实时发布信息更新

D.要求媒体保持沉默

4.在危机公关中，“沉默权”通常适用于（）。

A.危机初期，避免信息混乱

B.危机中期，等待调查结果

C.危机后期，总结经验教训

D.危机全过程，避免承担责任

5.某企业因产品缺陷引发舆论争议，公关团队决定主动向消费者道歉。这一行为体现了（）。

A.避免责任策略

B.主动承担责任策略

C.混乱策略

D.拖延策略

6.在媒体应对中，以下哪种行为最容易引发负面舆情？（）

A.及时回应记者提问

B.要求媒体签署不实声明

C.透明披露信息来源

D.提供专业数据支持

7.某公司高管在社交媒体上发布不当言论，导致品牌形象受损。此时最有效的应对措施是（）。

A.要求高管删除言