某地产礼仪礼节手册.docxVIP

万科礼仪礼节手册

TOC\o1-3\h\z\u第一章序言PAGEREF_Toc177440074\h1

第二章万科物业治理通用行为标准PAGEREF_Toc177440075\h2

一、仪容仪表PAGEREF_Toc177440076\h2

二、行为举止PAGEREF_Toc177440077\h2

三、语言态度PAGEREF_Toc177440078\h4

第三章万科物业治理人员行为标准PAGEREF_Toc177440079\h5

一、办公室人员行为标准PAGEREF_Toc177440080\h5

二、前台接待人员PAGEREF_Toc177440081\h5

第四章万科物业效劳人员行为标准PAGEREF_Toc177440082\h6

一、客户效劳人员PAGEREF_Toc177440083\h6

二、司机PAGEREF_Toc177440084\h7

三、家政效劳人员PAGEREF_Toc177440085\h8

四、家庭维修人员PAGEREF_Toc177440086\h8

五、会所效劳PAGEREF_Toc177440087\h10

六、食堂人员PAGEREF_Toc177440088\h10

第五章万科物业平安人员行为标准PAGEREF_Toc177440089\h11

一、平安类共用行为标准PAGEREF_Toc177440090\h11

二、进口岗〔迎宾岗〕PA