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角色KPI考核指标表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

核心业绩达成（40%）

关键任务完成率

完成全部关键任务得满分，每少完成一项扣减相应分值，未完成则为0分。

10

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩达成（40%）

项目交付准时率

按时交付得满分，每逾期一次扣减2分，逾期超过3次则为0分。

6

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩达成（40%）

客户满意度评分

根据客户反馈评分，得分越高说明服务质量越好，得分低于85分则逐步扣分。

8

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩达成（40%）

工作效率提升

有明显效率提升并形成可复制方法可得高分，仅微小提升或无改进行动则分值相应降低。

10

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩达成（40%）

任务目标达成质量

根据任务完成的准确性、时效性和资源使用效率综合评估，达标得满分，未达标则按比例扣减。

16

上级主管

主管的感受/记录

工作质量与准确性（20%）

工作成果错误率

错误次数越少评分越高，每次错误扣2分，3次以上为0分。

8

上级主管

主管的感受/记录

工作质量与准确性（20%）

文档完整性

文档完整、清晰、规范得满分，存在缺失或错误则根据情节扣3-10分。

6

上级主管

主管的感受/记录

工作质量与准确性（20%）

数据处理准确率

根据数据处理的准确性、完整性和及时性综合评分，达标得满分，未达