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运输技能知识点

一、运输基础理论

1.运输定义

运输是指利用各种工具和手段，将人员或货物从一个地点转移到另一个地点的活动。

2.运输分类

根据运输对象不同，可分为客运和货运；根据运输方式不同，可分为公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。

3.运输原理

运输原理包括经济性原理、效率性原理、安全性原理和便捷性原理。

4.运输系统

运输系统由运输网络、运输工具、运输节点和运输信息系统组成。

二、客运技能

1.客运服务

客运服务包括售票、检票、乘车引导、行李托运、候车/机/船服务、乘车/机/船安全须知等。

2.客运流程

客运流程包括购票、进站/机场/港口、安检、乘车/机/船、到达目的地等环节。

3.客运安全

客运安全包括乘车/机/船安全须知、突发事件处理、应急疏散等。

4.客运礼仪

客运礼仪包括文明乘车、礼貌待人、维护公共秩序等。

三、货运技能

1.货运服务

货运服务包括货物运输组织、货物装卸、货物仓储、货物运输保险等。

2.货运流程

货运流程包括货物托运、货物运输、货物到达、货物签收等环节。

3.货运安全

货运安全包括货物装卸安全、货物运输安全、货物仓储安全等。

4.货运礼仪

货运礼仪包括货物包装规范、货物标识清晰、货物装卸有序等。

四、运输工具操作技能

1.公路运输工具操作

公路运输工具主要包括汽车、卡车、客车等。操作技能包括驾驶技术、车辆维护