礼宾部各岗位服务标准与操作流程详解.pdfVIP

礼宾部各岗位执行标准

一、仪容仪表标准

1、着工装〔无制式工装〕，必须着职业装〔冬季：深色西装、衬

注电梯运行情况如发生困人事件应立即通知就近巡逻岗前往在及时通知电梯维修人员前去营救在用三方通话和被困人员进行沟通排解被困人员紧张情绪等待人员救援如半小时还未救出被困人员应及时报警请求公安机关协助处理监控室值班员按时报岗每次报岗时间不得超过分

衣、领带、深色皮鞋。夏季：浅色衬衣〔短袖亦可〕配领带、

深色西裤、深色皮鞋〕，保持干净、平整、无褶皱、无破损、

无污迹、大小得体；

2、上、下班前后应到指定的地点更衣，下班后不准将制服穿离工

作场所。

3、上班前不吃葱、蒜、韭菜等散发异味的食品，不喝酒，保持口

腔卫生；

惕保持精神状态良好不准无精打采严禁打瞌睡值班期间如有上级领导来临时必须迅速起立礼貌问好认真详细接受领导工作指导并把指导内容记录在案向领班传达所有进出人员必须详细记录内容如进出人员职务进入时间进入事由出卖时间等交班前半小时打扫卫生所有画面台面

4、要时刻注意检查