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客户退货质量问题处理函[6篇]

客户退货质量问题处理函第1篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

您好！

我司近日收到贵司关于____产品退货的申请，经我司质量检测部门对退货产品进行详细检查，现将处理结果函告

一、退货原因及检查结果

1.贵司反馈的退货产品存在____质量问题，具体表现为____。

2.我司质量检测部门对退货产品进行了全面检查，经核实，产品确实存在____质量问题，符合贵司退货条件。

二、处理方案

1.我司将立即安排将贵司退货产品进行无害化处理，保证产品质量安全。

2.我司将针对此次退货事件进行内部调查，查找原因，并采取措施防止类似事件发生。

3.我司将免费为贵司更换同等规格、品质的产品，并承担往返运费。

三、后续事宜

1.请贵司在收到此函后，将退货产品及相关文件寄回我司，并注明“退货处理”字样。

2.我司将在收到退货产品及相关文件后，及时进行更换产品的处理和寄送。

3.如有其他问题，请随时通过以下方式与我司联系：

联系人：____

联系方式：____

感谢贵司对我司产品的关注与支持，我司将竭诚为您服务。如有需要，请随时与我们联系，我们将尽快为您解决问题。

感谢！

顺祝商祺！

公司名称______

姓名_____