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IT/业务流程外包中的“能力空心化”边界：哪些必须自持、哪些可外包、如何避免不可逆依赖

摘要

本文聚焦于IT与业务流程外包（BPO）领域中的“能力空心化”现象，系统探讨组织在外包决策中面临的战略边界问题。研究以核心—非核心能力梯度为分析主线，提出必须自持的能力清单（架构决策、安全模型、客户关系）与可安全外包的职能范畴（大量执行、L1支持），并构建了以知识回流条款与内部保留能力审计为核心的防御机制。

全文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的递进逻辑。第一章绪论揭示外包悖论：成本效率追求与战略能力侵蚀之间的深层张力。第二章文献综述梳理国内外资源基础观、交易成本理论与核心能力理论