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202电子商务师《三级》培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.电子商务师三级在职业能力要求中，主要负责电子商务系统的运营管理、数据分析及营销策划等工作。在以下哪项业务中，三级电子商务师的核心职责体现为“客户关系维护”？

A.制定企业年度总体发展战略

B.搭建企业官方网站的技术架构

C.处理客户投诉并提升客户满意度

D.开发新的支付接口系统

2.根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法承担（）责任。

A.连带

B.补偿

C.行政

D.赔礼道歉

3.在网络营销的4P理论中，当企业为了提高市场占有率而采取降价策略时，主要体现了（）要素。

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

4.关于供应链管理（SCM），下列说法正确的是（）。

A.供应链管理只关注企业内部的生产计划

B.供应链管理旨在协调供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商之间的物流

C.供应链管理完全排除了第三方物流（3PL）的参与

D.供应链管理是一个静态的过程

5.某电商企业利用大数据分析用户画像，发现某类用户对价格敏感度较低，但对售后服务要求极高。该企业针