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2026年公共关系与危机管理技能测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发公共事件中，公关部门首要的任务是（）。

A.确保企业高层领导获得准确信息

B.立即发布官方声明安抚公众情绪

C.收集并核实事件真相

D.联系媒体进行有利的宣传报道

2.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，导致消费者投诉激增。此时，企业最有效的危机应对策略是（）。

A.强调企业历史悠久，信誉良好

B.推出新品吸引公众注意力转移

C.公开道歉并承诺整改，成立第三方监督小组

D.拒绝采访，避免事态扩大

3.在社交媒体时代，公共关系危机传播的特点不包括（）。

A.传播速度快、范围广

B.信息真伪难辨，谣言易发酵

C.危机影响周期短

D.公众参与度高，互动性强

4.某地方政府因政策失误导致居民生活不便，引发大规模抗议。此时，政府公关部门应优先采取的措施是（）。

A.聘请知名学者发表评论为政策辩护

B.紧急出台补偿方案平息抗议

C.停止媒体报道，避免舆论扩大

D.组织听证会，收集民意并承诺调整政策

5.在危机公关中，“三T原则”不包括（）。

A.Tellyourside（说出你的观点）

B.Tellthepresswhattoprint（指挥媒体报道）

C.Tellthemwhentobequie