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地灾点电话未接听整改方案

为全面压实地质灾害防范应对责任，彻底解决地灾点值班值守电话“打不通、无人接、接处慢”等突出问题，保障预警信息、应急指令第一时间传达到位、处置到位，切实维护人民群众生命财产安全，结合我市地灾防范工作实际，制定本整改方案。

一、整改工作目标

以“零遗漏、全响应、快处置”为核心目标，通过1个月集中整改实现以下具体指标：

1.全市1278处在册地灾点（其中滑坡621处、崩塌334处、泥石流187处、地面塌陷136处）值班电话365天×24小时接听率达到100%，单次响铃不超过3声、接听响应时长不超过10秒；

2.市、县、乡三级对地灾点的电话抽查合格率达100%，无“无人接、错号、空号、代接”等问题；

3.接警信息闭环处置率达100%，从接报到核实、上报、处置的全流程时长不超过30分钟，较大及以上险情响应时长不超过15分钟；

4.所有地灾点值班人员熟悉预警信息处置流程、应急避险转移路线，岗位责任知晓率达100%。

二、问题清单及原因剖析

结合2024年以来全市3次地灾值班专项督查、12轮随机抽查情况，当前地灾点电话未接听问题主要分为以下4类11项具体问题，逐一明确问题根源：

（一）基础信息类问题

1.号码登记错误：全市共排查出87个地灾点存在登记号码错误问题，其中21个为号码空号、34个为责任人已更换但未更新号码、32个为号码多写/少写位数，占问题总量的2