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旅游文秘岗位笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪个选项不属于旅游“六要素”？

A.行

B.吃

C.住

D.闲

2.中国最大的淡水湖是？

A.青海湖

B.洞庭湖

C.鄱阳湖

D.太湖

3.根据中国旅游法规定，旅行社组织团队旅游应当向游客提供旅游合同，且旅游行程开始前，旅行社不得向游客收取任何费用。以下哪种情况属于违规收费？

A.收取景点门票费

B.收取导游服务费

C.收取合同约定的地接费

D.要求游客额外支付购物店消费

4.在商务邮件沟通中，以下哪种称谓通常最为正式和规范？

A.亲爱的XX

B.您好，XX经理

C.嗨，XX

D.老王

5.秘书接听重要客户电话时，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动报上姓名和部门

B.在客户讲话时频繁看手表

C.确认客户需求并做好记录

D.电话结束前表示感谢并邀约下次联系

6.会议纪要的主要作用不包括？

A.记录会议讨论要点

B.作为会议决策的最终依据

C.传达会