原创力文档基层医疗群众就医服务优化规范
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一、总则 3
二、术语定义 5
三、服务理念 8
四、服务目标 9
五、设施环境要求 11
六、人员配置要求 14
七、岗位职责要求 17
八、预约接诊要求 19
九、分诊引导要求 21
十、诊疗沟通要求 23
十一、检查协同要求 25
十二、用药指导要求 27
十三、慢病管理要求 29
十四、转诊衔接要求 31
十五、急症处置要求 34
十六、健康宣教要求 35
十七、随访服务要求 36
十八、信息化服务要求 41
十九、隐私保护要求 43
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