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仓储流程标准化优化

我在快消品行业做仓储管理快十年了，从最开始几个人管几百平的小仓库，到现在带着二十多个人管小几千平的区域配送仓，这些年踩过的坑、出过的乱子真的说都说不完。前几年我们业务爆发，订单量翻了一倍还多，原来那套靠老员工经验、大家随性干活的模式彻底撑不住了，错单率飙升、天天加班还出问题，客户投诉接不完，我那段时间天天睡不好，就想着必须彻底改，于是牵头做了全仓储流程的标准化优化，这一做才发现，原来把流程捋顺定死，能省这么多事。接下来我就结合我们这次优化的全过程，从头到尾梳理清楚整个优化的来龙去脉和具体做法。

1仓储流程标准化优化的前期准备与痛点梳理

在动手改之前，我带着所有主管蹲在仓库里跟了整整一个星期，把每个环节的问题都记在本子上，越记越觉得改流程这件事刻不容缓。

1.1优化前仓储运营的实际乱象

不蹲点不知道，原来日常运转里的乱子比我想象的多得多。首先收货环节就乱成一锅粥：供应商从来不用预约，什么时候有空就什么时候送过来，赶上旺季的时候，园区门口能堵七八辆大货车，保安跟送货司机天天吵架，我们人手不够，只能所有人放下手里的拣货发货活去卸货，常常一卸就是一整天，订单拖个一两天发不出去是常事。验收的时候也没个准谱，大家都是点个大数，外包装看着没破就直接收，里面少个一两件、混了别的品类根本发现不了，等到月底盘库的时候对不上数，只能公司认亏，每个月平白亏大几千都是常事。

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