文化娱乐产业经纪人KPI考核表.docxVIP

文化娱乐产业经纪人KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

业务拓展

新客户开发数量

25%

5

根据新客户开发数量和质量进行评分，数量和质量并重。

业务拓展

项目合作成功率

25%

4

成功合作的项目数量和质量作为评分依据。

业务拓展

客户满意度

25%

3

通过客户满意度调查了解客户对服务的满意程度。

业务拓展

市场活动参与度

25%

3

根据参与活动的积极性和效果进行评分。

业务拓展

市场信息收集

25%

5

信息的相关性和实用性作为评分标准。

客户关系

客户维护数量

25%

5

根据客户关系的稳定性和客户满意度进行评分。

客户关系

客户投诉处理

25%

4

根据投诉处理的及时性和有效性进行评分。

客户关系

客户关系维护活动

25%

3

活动的创新性和参与度作为评分依据。

客户关系

客户信息更新

25%

3

确保客户信息的准确性和及时性。

客户关系

客户关系拓展

25%

5

根据拓展的新客户关系质量和数量进行评分。

团队协作

团队任务完成率

20%

5

根据个人在团队任务中的贡献和团队整体完成情况评分。

团队协作

跨部门沟通协作

20%

4

根据跨部门沟通的效率和效果进行评分。

团队协作

团队建设活动参与

20%

3

根据参与活动的积极性和对团队建设的贡献评分。

团队协作

知识分享

20%

3

根据分享