顺丰速递服务点实地调研与化流程观察.pdfVIP

深入顺丰目睹实况

——走访顺丰速递服务点

2015年7月12日，浙江外国语学院建设“快递示范城

市”小分队随机前往顺丰速递的一个服务点，进行参观。

我们刚到目的地，不巧地是快递员将要前去派送货物。但一个小

时后，在那间不足40平米的堆放着、包装盒、塑料膜等打包

物品的空间内，我们对顺丰快递员进行了采访。

据她透露，自己在作中一直做到尽快将快递安全送达顾客手中。

另外在送件过程中，利用装有雨篷的车子既可以避免雨水打湿快递，

又可以防止烈日晒坏物品。

当天，碰巧遇上一位来寄件的顾客。于是快递员给我们演示了一

下他们平时是如何将这类重要物品打包的。只见她先利落地从桌

子下抽出一个透明袋子，将顾客的整齐地放入其实并且密封。接

着，又拿出一个印有“顺丰”logo的防水硬纸板（因为是雨季，

所