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产品质量社会监督方案

一、总则

（一）方案目的

为建立健全产品质量社会监督机制，充分发挥社会公众、行业组织、新闻媒体等多元主体的监督作用，促进生产者、销售者提升产品质量与服务水平，保障消费者合法权益，维护市场公平竞争秩序，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于在本行政区域内生产、销售产品（包括但不限于工业产品、消费品、食品相关产品等）的质量监督活动。方案所称产品质量社会监督，是指除政府职能部门依法进行的行政监督外，由社会力量依法对产品质量进行信息收集、评价、反馈和督促改进的活动。

（三）基本原则

产品质量社会监督遵循合法、公正、公开、自愿、公益的原则。监督活动不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益，不得干扰企业正常生产经营秩序，不得泄露商业秘密和个人隐私。

二、监督主体与职责

（一）社会公众监督

任何单位或个人均有权对产品质量进行监督。社会公众发现产品存在缺陷、不符合标准、假冒伪劣、虚假宣传等质量问题，有权向相关生产者、销售者提出质询，或向市场监督管理部门、消费者权益保护组织进行投诉、举报。鼓励公众通过合法渠道和方式提供产品质量线索，参与监督活动。

（二）行业组织监督

相关行业协会、商会等行业组织应加强行业自律，建立健全行业产品质量规范和服务标准。组织会员单位开展质量承诺、