《汽车维修质量检验》_第一章汽车维修质量检验工作综述.pptVIP

第一节汽车维修质量检验的意义为了提高对汽车维修的质量要求，让汽车维修的从业人员充分重视汽车维修服务的质量，使汽车维修企业懂得如何进行质量监督和管理，提高企业在市场经济中的竞争力，以减少纠纷，便于汽车行业市场规范运行、发展，我们必须将汽车维修质量检验的工作，摆在十分重要的位置。近年来，汽车消费投诉居高不下，据悉，2004年我国汽车消费投诉量已位居商品类投诉增幅的第2位。消费者的投诉主要集中于维修问题，占投诉总数的7000。汽车维修企业工作本身存在许多漏洞和不足，这种投诉汽车维修质量的现象，在很大程度上，阻碍了我国汽车行业的健康发展。下一页返回第一节汽车维修质量检验的意义汽车维修质量纠纷的增多，主要原因在于:其一，车辆私有化，出于利益关系，车主对承修者的维修质量问题日益重视;其二，随着人们的法律意识、自我保护意识的不断增强，车主对自身享有的合法权益也越来越重视，一旦出现自身利益受到损害的情况时，就会充分利用法律武器来保护自己。上一页下一页返回第一节汽车维修质量检验的意义在大多数人的印象里，国内汽车维修企业似乎没有明确的维修质量保证期。实际上，我国的汽车维修企业对维修竣工的车辆并不是没有质量保证期，只是没有充分地向社会公开，