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前台突发来访处置方案.docx

前台突发来访处置方案.docx

    前台突发来访处置方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、职责分工 7

    四、来访类型识别 11

    五、接待基本原则 14

    六、前台信息核验 16

    七、来访登记要求 17

    八、异常来访判定 19

    九、紧急处置流程 22

    十、秩序维护措施 24

    十一、沟通协调机制 25

    十二、内部联动机制 26

    十三、特殊人群应对 28

    十四、重要区域管控 29

    十五、物品检查规范 32

    十六、信息报告机制 33

    十七、记录留存要求 34

    十八、事后复盘改进 37

    十九、附则说明 39

    总

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