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2026年旅游管理师资格证《实务》模拟题.doc

2026年旅游管理师资格证《实务》模拟题.doc

    2026年旅游管理师资格证《实务》模拟题

    姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不属于PDCA循环的四个阶段？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.创新（Improve）

    2.旅游企业进行市场细分的主要目的是什么？A.扩大客户群体B.提高服务质量C.降低运营成本D.针对不同需求提供差异化服务

    3.在旅游合同中，以下哪一项属于不可抗力条款的主要内容？A.客户个人原因B.自然灾害C.企业内部管理问题D.竞争对

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