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邮储银行防抢应急预案演练过程

一、演练前期筹备

（一）演练方案制定

本次演练由邮储银行XX市分行安全保卫部牵头，联合运营管理部、渠道管理部、办公室及XX支行共同开展，演练前15天成立专项筹备组，明确分工如下：

1.总指挥：市分行安全保卫部总经理XXX，负责演练整体统筹、指令下达及效果评估；

2.现场指挥：XX支行行长XXX，负责演练现场人员调度、场景推进及应急处置协调；

3.角色组：

劫匪2名：由市分行安全保卫部专员XXX、XXX扮演，分别持仿真塑料手枪、仿真管制刀具，佩戴黑色口罩、鸭舌帽，随身携带黑色双肩包用于装“赃款”；

柜员3名：XX支行综合柜员A（XXX）、B（XXX）、C（XXX），负责柜面异常识别、报警触发、现金转移等操作；

大堂经理2名：XX支行大堂经理XXX、XXX，负责客户疏散、入口管控、外部协同；

理财经理1名：XX支行理财经理XXX，负责理财区客户安抚、隐蔽报警；

保安2名：外包安保公司派驻人员XXX、XXX，负责现场警戒、嫌疑人周旋、防卫操作；

观摩人员：全市12家支行安保负责人各1名，负责全程记录演练细节，后续传导至本支行。

4.场景设定：演练模拟2024年X月X日9:30（网点日常营业高峰时段，当日到店客户预计35-40人，柜面办理业务占比60%，自助区办理业务占比25%，理财区咨询占比15%），2名“劫匪”尾随进入网点，持械控制大堂保安后，胁迫