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2026年面试销售做的测试题及答案

一、基础能力测试（共4题，每题20分，总分80分）

1.情景模拟题：你是某智能家用机器人公司的销售顾问，目标客户是35-45岁、家庭月收入8-15万元的城市中产家庭。客户张女士到体验店体验产品后说：“你们的产品能扫地能擦窗，但我家现在用的传统扫地机器人+人工保洁月成本才300元，你们这款要12800元，性价比太低了。”请现场模拟你将如何回应，并说明你的沟通逻辑。

参考答案：

“张姐，我特别理解您对成本的关注（共情）。其实我们算笔账会更清楚——您现在用的传统机器人只能打扫地面，擦窗需要另外请保洁，每月300元看起来不高，但三年就是10800元（时间维度延伸